GESTIÓN Y SERVICIOS: LA HUMANIZACIÓN EN LA ATENCIÓN AL USUARIO
29,00€
DURACIÓN: 100 horas acreditadas
Agencia acreditadora: UNIVERSIDAD DE BARCELONA
DESTINATARIOS: En el diploma figurarán como destinatarios: Administrativo/a, Auxiliar administrativo/a, Celador/a
Product Description
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EN EL DIPLOMA FIGURARA COMO DESTINATARIOS «Administrativo/a, Auxiliar administrativo/a, Celador/a»
| OBJETIVOS Y METAS | Obtener conocimientos suficientes sobre la estructura y organización del sistema sanitario.
– Conocer los aspectos administrativos y las tareas documentales necesarias para el ejercicio de la profesión. – Comprender algunas de las normas más importantes relacionadas con la sanidad. – Promover la cultura de la humanización de los servicios, el proceso de preparación del personal. – Actualizar líneas de intervención con usuarios y clientes internos, la práctica de valores y principios humanísticos. – El respeto a la dignidad humana, la humanización, la motivación y el reconocimiento. |
|---|---|
| CONTENIDO | Unidad didáctica I:
– Organización del sistema sanitario. Documentación sanitaria y archivo. Legislación sanitaria básica y ámbito sanitario. – Sistema Nacional de Salud. Documentación clínica. Historia Clínica. Normativas y criterios. Técnicas de archivado. Calidad en archivos clínicos. Seguridad de archivos clínicos. Secreto profesional. Informática básica. El procedimiento administrativo. El acto administrativo. Comunicación y atención al público. Plan de calidad para la sanidad en España. Unidad didáctica II: – La Humanización en la asistencia al usuario. – Comunicación. Habilidades Sociales. .Actitud empática. La escucha Activa. La respuesta empática. La integración de lo negativo. La Humanización del mundo de la salud. Inteligencia Emocional. |
| DIRIGIDO A | Administrativo, Aux. Administrativo y celador |
| DURACIÓN | 8 semanas |
Additional Information
| Consultora | FYSA |
|---|
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