Contenido

TEMA 1. EL CONFLICTO: DEFINICIÓN Y REFLEXIONESALREDEDOR DEL CONFLICTO

TEMA 2. LA ATENCIÓN AL PACIENTE EN SALUD:ASPECTOS A TENER EN CUENTA PARA EVITARCONFLICTOS

TEMA 3. RECOMENDACIONES PARA LOGRAR UNACOMUNICACIÓN EFICAZ CON LOS USUARIOS ENSITUACIONES DIFICILES

TEMA 4. LA GESTIÓN DE LAS AGRESIONES EN SALUD

TEMA 5. GUIA DE ACTUACIÓN ANTE LAS AGRESIONESEN SALUD

TEMA 6. TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS PARA LARESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EL ENTORNO DELA SALUD

TEMA 7. TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS PARA LARESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EL ENTORNO DELA SALUD

TEMA 8. TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS PARA LARESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EL ENTORNO DELA SALUD

TEMA 9: TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS PARA LARESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EL ENTORNO DELA SALUD

TEMA 10. TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS PARA LARESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EL ENTORNO DELA SALUD

Objetivos específicos

• Diferenciar los elementos que intervienen en un conflicto.
• Explicar las causas de las diferentes reacciones.
• Definir y aplicar técnicas y habilidades que nos permitan mejorar la gestión y la resolución de los conflictos interpersonales.

Objetivos generales

• Identificar situaciones conflictivas, reconocer cómo se producen y cómo actuamos ante ella