1.1 Ley 31/1995 de Prevención de Riesgos Laborales y Real Decreto 37/1997 de los Servicios de Prevención.
1.2 Metodología del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo. Evaluación de Riesgos
1.3 Factores de Riesgo
1.4 Daños derivados del trabajo. Accidente de trabajo y Enfermedad profesional
1.5 Medidas preventivas para los distintos factores de Riesgos
1.6 Principales riesgos de seguridad en el personal de los centros sanitarios

Unidad didáctica 2.- Legislación en materia de situaciones conflictivas (agresiones).

2.1 Introducción
2.2 Agresiones físicas: las lesiones
2.3 Agresiones verbales: amenazas coacciones, injurias y calumnias
2.4 La consideración de las agresiones contra el personal sanitario como delito de atentado
2.5 Procedimiento ante la agresión
2.6 Consecuencias de la agresión: la responsabilidad penal y la responsabilidad civil

Unidad didáctica 3.- La Comunicación. Escucha activa.

3.1 Estructura de la organización
3.2 La comunicación en las organizaciones
3.3 El trabajo emocional
3.4 La conducta asertiva como habilidad social
3.5 La persuasión como técnica comunicativa
3.6 Recomendaciones para el manejo del paciente conflictivo y/o irritado

/o irritado