– Identificar los factores de riesgo que pueden producir una situación de agresión.

– Aplicar las medidas preventivas apropiadas, eliminando o reduciendo el riesgo de agresión.

– Conocer conceptos legales sobre agresiones. Diferencias entre delito y falta.

– Conocer habilidades de comunicación para utilizar en situaciones de agresión.

– Conocer los conceptos generales de Prevención.

– Asegurar que todos los trabajadores tienen conocimiento sobre los riesgos laborales asociados a las agresiones.

– Conocer cuáles son las medidas preventivas más importantes para garantizar la seguridad y salud de los trabajadores en situaciones conflictivas.